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淺談安管隊伍管理工作心得
更新時間:  2019-04-20 10:33:37   來源:    點擊數:1559
隨著社會經濟的飛速發展,物業管理正在邁向一個全新的發展時期,整個社會對物業也提出了越來越高的要求,“服務為本”的觀念已經被大家所接受,服務行業成 為眾多行業著力開發的產品。服務不一定在每個行業都是產品,但我們華發的產品就是“服務”。安管隊伍在物業管理工作中起到至關重要的作用,在服務的最前 沿,是全天候呈現在業主和客戶面前,他們的服務意識、形象、精神面貌都代表著公司的形象和服務質量。
    因此,作為華發物業的一分子,安管骨干如何管好安管隊伍提高我們的服務質量,是我們每個員工思考的一個問題,在此本人談一談一些不成熟的看法和見解。
一、要弘揚企業精神,全方位提高隊伍的綜合素質。
    要針對隊員受教育不高、年輕、思想活躍等特點,加強隊員思想政治工作,緊密結合企 業文化,深入開刀教育,危機教育、企業道德教育,加強企業和文化宣傳,對先進的人物和事跡予以表揚、宣傳、推廣等,使隊員樹立良好的人生觀、價值觀,培養 隊員的全局觀,統一認識、統一觀點,讓隊員自覺形成崇尚學習、崇尚先進、積極向上的良好風氣。
二、要加強隊員的職業道德教育。
    職業道德是職工群眾在服務生產裝配暖和的道德要求,良好的職業道德有助于樹立企業 精神和企業形象,提高企業序信譽,加強職業道德教育,能培養每個隊員在工作崗位上樹立強烈的職業責任感和集體榮譽感。從而形成關心他人的良好風味,形成人 與人之間的友好、信用、諒解、合作氛圍,為提高公司的服務質量創造良好的條件。
三、要做好隊員的思想工作,營造隊伍良好的工作環境。
    要做好隊員的政治思想工作,就必須把握隊員思想脈搏,理請隊員思想問題產生原因,找到隊員思想萌發根源,隊員思想工作既要講道理,又要辦實事。在執行制度的同時也要想辦法解決隊員的實際問題想結合,使思想政治工作實際,富有成效。
    實踐證明,一個思想教育工作者,要有自制的好品德,能了解人,原諒人,而不要一開 就責備人,一個人有了思想或行為,必須有他的理由存在,你應先了解其思想和動機,有針對性地做其思想工作,這樣的思想教育工作才會具有成效,在對待有缺點 和個失的隊員,尤其要注意互相尊重,平等想待,實事求是地指出他人的缺點和錯誤。并加以說理才能做到在感情上親切,言辭上和藹,旗幟鮮明地幫助他認識錯 誤、弄清思想、提高認識、從而促進他們的思想轉化進步同時我們必須學會善于在日常工作中發現隊員的優點給予信任,并及時給予真正的夸獎表揚,滋養他們的自 尊心,通過平等、誠懇、互助、相互尊重的態度,與隊員建立一種同志、兄弟般的情誼,使同事之間上級與下級之間坦誠相待。
如何做好安管員骨干工作:
   一、做一名工作積極主動的骨干做優秀的骨干是主動性,不是被動等待別人告訴你今天該 做什么。而是應該主動去了解自己要做什么,如何部署當天工作。做為一名安管骨干要有一個習慣,隨手一支筆、一本記事本,并要做到“五勤”1.勤走;2.勤 看;3.勤聽;4.勤記;5.勤思;勤走是指各個保安執勤點及客戶單位周邊走訪;勤看是指查看安管人員儀容儀表、工作表現及巡查記錄登記情況;勤聽是安管 執勤點,業主及周邊反映情況;勤記是記錄好所看到、聽到。業主和周邊反映的情況,勤思是對于所收收集的安管工作予以分析,逐個解決不斷提高安管服務質量。
   二、設立目標,努力實現實現人生中每個人都有目標,也都在努力的實現它。作為安管員 也是一樣,必須設立一個明確的目標,有了目標就有了方向,同時也有了工作的動力,但是,我們的目標不可過高,高不可及的目標會讓人喪失信心,目標過產生不 了工作的激情,安管員要設立兩個目標:第一個目標就是:加倍努力,在確保安全無事做的基礎上,在領導和業主中樹立良好的形象??诒C明安管隊伍是一支不可 缺少社會治安輔助力量的隊伍,為此可以改善安管工作的環境,因此我們可以說不管安管隊伍還是`一般化。首先樹立明確的工作目標的必要的;第二個目標是:用 行動讓安管員的付出得到人們的尊重,讓安管員拿出實際行動喚起人們對安管工作的重視和對安管員的尊重。
   三、如何理順好與領導的關系領導喜歡有能力的管理者不假,管理者必須對領導忠誠。領 導交辦的各項任務要及時。圓滿完成,做到警會暢通,不能拖泥帶水,盡量爭取得到領導的信任與支持。找機會能多和領導碰碰面,請示一下問題。反映一些安管員 工作情況,要領導知道大家的辛勤勞動,不要讓大家默默無聞地付出。管理者最好能熟悉領導的脾氣和稟性,順應的風格辦事。決不能背后搞一套。領導最恨欺騙自 己的人,管理者是用腦子做事,不是憑力氣干活,但是說回來有時也是點力,在此值得一提的是安管執勤點和各區域組織,脫離服務單位管理和不買單位領導面子的 做法不可取的。因此,作為安管員,要確保為業主和周邊提供優質的服務。同時,也要注意在接受業主的額外要求前,及時地想上級請示報告取得領導的批準。但在 領導回復前,應禮貌向業主解釋清楚。作為一名安管骨干,將時刻銘記強化自己的能力,提高素質,改善工作方法,更好為做大做強安管事業做貢獻!
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